La politique de
My Sweetness
Nous sommes convaincus que l'honnêteté
est la meilleure stratégie.
Pour cette raison, nous avons créé la politique de magasin la plus généreuse, juste et transparente pour nos clients.
Lisez les rubriques suivantes pour en savoir plus sur les méthodes de livraison et d'échange de nos produits.
N'hésitez surtout pas à nous contacter
si vous avez des questions !
Politique de livraison
Bon à savoir
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.
Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
France Metropolitan
La livraison est gratuite en France dans les points relais, retrait et pickup associer.
Retours et modalités de remboursement
Les détails de procédure
Dès réception de votre commande (N° de suivi faisant foi) à votre domicile ou dépôt en point de retrait, vous avez 15 jours pour effectuer une requête : Réclamation/Remboursement/Échange.
Sans manifestation au-delà des 15 jours, toute demande sera non traitée ou acceptée.
Le retour de commande ou article(s) sera à la charge du client par Colissimo ou Mondial Relay
(Point relais communiqué une fois la requête de retour validée par notre service SAV).
Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial.
Exclusion de garantie
Informations utiles
Si l' article est inutilisé et dans son état d'origine nous vous rembourserons le montant total de l'article retourné.
Dans le cas contraire, tout article utilisé et/ou sans son emballage/coffret d'origine ne sera ni remboursé, ni échangé.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à mysweetness.sav@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article.
Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Notre politique de confidentialité
et collect des données
Faites-nous confiance avec vos informations !
MY SWEETNESS ne fait pas de revente de vos donnés personnel.
Nous collectons vos données uniquement dans le cadre commercial liée au activités de MY SWEETNESS: Espace client - Expédition - Courriel - Newsletter
Nous pouvons lors de campagne marketing vous solliciter, si vous souhaitez ne plus recevoir des offres commercial vous pourrez vous désabonner en cliquant sur le lien figurant des les Newsletters ou simplement en contactant notre Service Relation clients.
Mentions Légales
Editeur du site : MY SWEETNESS SAS
Adresse du siège Social : 15, Rue des Hirondelles 64120 SAINT PALAIS
Téléphone : 05 64 62 00 92
RCS : 952 464 147 RCS BAYONNE
Capital Social : 2000E
Numéro de TVA : FR 95246414700026
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